Política de Privacidade

Última atualização: 13 de agosto de 2026.

1. Quem é o responsável

A PuriClean — Higienização de Estofados, que atende a domicílio em São José dos Campos e região, é quem decide o que é feito com os dados descritos aqui. Na linguagem da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), somos o controlador.

Para qualquer assunto desta política, incluindo pedidos sobre os seus dados, fale com a gente pelo WhatsApp (12) 99208-4361 ou por e-mail em puricleansjc@gmail.com.

2. O que coletamos, e por quê

Só pedimos o que é necessário para responder e executar o serviço. Nada de formulário longo para "conhecer melhor o cliente".

Quando você pede um orçamento pelo site

O formulário envia: nome, WhatsApp, cidade e bairro, quais peças e quantas, se tem pet em casa, se tem mancha específica e qual, para quando você precisa e as observações que você escrever.

Serve para calcular o valor, saber que produto levar e responder você. O pedido é gravado no nosso sistema de gestão e, ao mesmo tempo, aberto no WhatsApp com o resumo preenchido — é você quem envia a mensagem.

Base legal: providências preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V da LGPD).

Quando você cria conta no portal do cliente

Guardamos nome, telefone, e-mail, CPF ou CNPJ e os endereços onde o serviço é feito. O documento é exigido para emitir a nota fiscal do serviço — sem ele a prefeitura recusa a emissão.

Base legal: execução do contrato (art. 7º, V) e, no caso do documento e da nota, cumprimento de obrigação legal e fiscal (art. 7º, II).

Durante o atendimento

• Fotos do antes e depois da peça higienizada. São do móvel, não de pessoas nem do ambiente em volta, e servem de comprovação do serviço feito.
• Assinatura na ordem de serviço, quando você confirma a entrega.
• Histórico dos atendimentos, valores e pagamentos.

Se você não quiser que a peça seja fotografada, é só avisar na hora — a foto é para o seu registro e o nosso, não é condição para o serviço.

Quando você indica alguém

Se alguém informar o seu WhatsApp ou o seu código ao criar uma conta, registramos essa ligação para o programa de indicação. Quem indica vê apenas o primeiro nome e a inicial do sobrenome de quem indicou, nunca o cadastro completo de outra pessoa.

Navegação no site

Se você aceitar, medimos o acesso com o Google Analytics — páginas vistas, de onde a visita veio, tipo de aparelho. É estatística de audiência, não identifica você pelo nome. Detalhes no item 3.

3. Cookies e medição de audiência

O site usa dois tipos de armazenamento no seu navegador, e eles são bem diferentes um do outro:

Enquanto você não aceitar, a medição fica desligada e nenhum identificador de análise é gravado no seu navegador. Mudou de ideia? Limpe os dados do site no seu navegador e o aviso aparece de novo, com as duas opções.

Não usamos cookie de publicidade, não fazemos remarketing e não montamos perfil de comportamento para vender ou para terceiros.

4. Com quem os dados são compartilhados

Não vendemos, alugamos nem cedemos dados. Compartilhamos só com quem é necessário para o serviço existir:

• Supabase — banco de dados e arquivos do sistema de gestão.
• Vercel — hospedagem deste site.
• Google Analytics — medição de audiência, apenas se você aceitar.
• WhatsApp (Meta) — quando a conversa acontece por lá, o conteúdo das mensagens passa pelo serviço deles, sob as regras de privacidade da própria plataforma.
• Prefeitura e Receita Federal — os dados que a nota fiscal de serviço exige, na hora de emitir.
• Contabilidade — documentos fiscais, para a escrituração.

Alguns desses serviços mantêm servidores fora do Brasil. A LGPD permite essa transferência quando ela é necessária para executar o contrato com você (art. 33, VI).

5. Por quanto tempo guardamos

• Pedido de orçamento que não virou serviço: até 12 meses, para o caso de você voltar e a gente já saber do que se trata. Depois disso é apagado.
• Cliente atendido: enquanto durar a relação, e por 5 anos depois do último atendimento — é o prazo em que uma cobrança ou uma reclamação ainda pode ser discutida.
• Notas fiscais e registros contábeis: 5 anos, por obrigação fiscal. Este prazo não pode ser encurtado a pedido, nem por nós.
• Fotos do serviço: enquanto forem úteis como comprovação, e apagadas antes disso se você pedir.

6. Seus direitos

A LGPD te dá, sobre os seus dados, o direito de:

• saber se temos algum, e quais são;
• corrigir o que estiver errado ou incompleto;
• pedir uma cópia dos seus dados;
• pedir a exclusão, respeitado o que a lei manda guardar;
• retirar o consentimento da medição de audiência, sem que isso mude nada no atendimento;
• saber com quem compartilhamos.

Boa parte disso você resolve sozinho: no portal do cliente dá para ver e corrigir seus dados e endereços a qualquer hora.

7. Como protegemos

• O sistema de gestão exige login, e cada operação só enxerga os próprios dados — a regra é aplicada no banco, não só na tela.
• Fotos, assinaturas e documentos ficam em áreas privadas, acessíveis por links temporários gerados para quem está autenticado.
• O site inteiro trafega em HTTPS.
• Toda criação, alteração e exclusão de registro fica gravada num histórico, com quem fez e quando.

Nenhum sistema é 100% seguro, e prometer isso seria desonesto. Se acontecer um incidente que possa te trazer risco relevante, avisamos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como a lei determina.

8. Crianças e adolescentes

O serviço é contratado por adultos e o site não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos dados de crianças e adolescentes de propósito. Se isso acontecer por engano, avise que apagamos.

9. Mudanças nesta política

Quando algo mudar, atualizamos esta página e a data no topo. Se a mudança for relevante para quem já é cliente, avisamos pelo WhatsApp em vez de deixar você descobrir sozinho.